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FAQ

Livraison

En fonction du pays de destination, 1 ou 2 types de livraison sont proposés : Colissimo et Colis économique.

  • Colis économique : France métropolitaine, Monaco, Andorre, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
  • Colissimo : à l'intérieur des DOM et des collectivités territoriales d'Outre-mer (Colissimo France),  vers l'Outre-mer (Colissimo Outre-mer) et vers l'International (Colissimo International).

Colis économique

Service d'acheminement économique et non urgent de marchandises n'excédant pas les 30 kg. Votre colis est livré dans un délai indicatif de 18 à 27 jours ouvrés.

Le colis est livré sans signature dans votre boîte aux lettres. Si cette boîte ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Le suivi du colis n’est pas disponible sur ce service.

Colissimo France

Service d’affranchissement au poids de marchandises n'excédant pas les 30 kg à l’intérieur des DOM, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Livraison en deux à cinq jours ouvrables.

Le colis est livré sans signature dans votre boîte aux lettres. Si cette boîte ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

A tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site colissimo.fr en saisissant votre n° de colis.

Colissimo Outre-mer

Service d’affranchissement au poids de marchandises n'excédant pas les 30 kg.

Vers France métropolitaine, Monaco, Andorre, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises : livraison en 10 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Le colis est livré sans signature dans votre boîte aux lettres. Si cette boîte ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

A tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site colissimo.fr en saisissant votre n° de colis.

Colissimo International

Service d’affranchissement au poids de marchandises n'excédant pas les 20 kg pour Antigua, Antilles Néerlandaises, Barbade, Dominique, Etats-Unis, Grenade, Guyana, Haïti, Montserrat, Saint Christophe et Névis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Trinité, Iles Vierges et 30kg pour les autres destinations.

Livraison en 5 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Le colis est livré contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

A tout moment vous pouvez suivre vos colis (suivi complet ou partiel selon les destinations) sur le site colissimo.fr en saisissant votre n° de colis.

Paiement

Vous disposez de deux moyens de paiement : chèque et carte bleu via Paypal.